Vous avez besoin de services sociaux ou de soutien immédiatement? Vous connaissez quelqu’un dont la sécurité ou le bien-être est menacé, et qui a besoin d’obtenir des services sociaux immédiatement?
Le Service de permanence centralisé du ministère du Développement social est ouvert entre 16 h 30 et 8 h 15, sept jours sur sept et 24 heures sur 24, y compris pendant les fins de semaine et les jours fériés, pour aider les personnes qui ont besoin de services sociaux d’urgence après les heures de travail. Composez le 1-833-733-7835 pour obtenir de l’aide.
Ce service existe pour :
- garantir la sécurité et le bien-être des enfants, des jeunes, des adultes et des personnes âgées; et
- offrir aux programmes et aux services du ministère du Développement social la capacité d’intervenir en cas d’urgence, y compris pour les bénéficiaires de l’aide sociale.
Les travailleurs sociaux de garde ont reçu une formation pour évaluer les situations et aider les personnes qui ont des besoins immédiats et qui ne peuvent pas attendre jusqu’à l’heure d’ouverture des bureaux de Développement social. La réponse à donner à une demande de services est déterminée au cas par cas. Si votre demande est jugée non urgente, il se peut qu’on vous demande de rappeler le bureau pendant les heures normales ou qu’on vous dirige vers des ressources communautaires, selon la situation.
Quand faut-il appeler?
Vous pouvez appeler le Service de permanence centralisé, après les heures de bureau, pour obtenir des services pour vous-même ou pour quelqu’un d’autre. Voici des exemples de situations dans lesquelles vous pourriez avoir besoin d’appeler :
- Vous avez des informations ou des inquiétudes au sujet d’un enfant, d’un adulte ayant un handicap ou d’une personne âgée qui risque de subir de la négligence ou des mauvais traitements.
- Vous êtes bénéficiaire de l’aide sociale et vous êtes dans une situation d’urgence imprévue, comme un incendie, une inondation ou toute autre circonstance qui nécessite un soutien immédiat.
- Vous fournissez ou vous recevez actuellement des services de Développement social et vous avez besoin d’aide immédiatement relativement à une situation d’urgence.
