Bienvenue au centre de ressources de SoinsCommunautairesNB. Vous y trouverez des outils et des guides qui vous aideront à utiliser SoinsCommunautairesNB et à en tirer le meilleur parti.
Assistance et commentaires
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de SoinsCommunautairesNB, vous pouvez demander de l'aide :
par courriel : soinscommunautaires@gnb.ca
Veuillez décrire votre problème dans votre courriel et nous indiquer comment vous souhaitez être contacté (par téléphone, par courriel ou par une réunion en ligne avec vidéo). Si vous souhaitez être contacté par téléphone, veuillez indiquer votre numéro.
Nous vous encourageons également à participer à nos réunions de prestataires de services. La fréquence des réunions varie en fonction des besoins d'assistance. Ces sessions sont ouvertes à tous les utilisateurs de SoinsCommunautairesNB et offrent de précieuses occasions de :
- Partager vos commentaires
- En savoir plus sur les mises à jour et les améliorations du système
- Participer à des séances d'information et à des démonstrations
Vous souhaitez participer à la prochaine réunion ? Les invitations sont envoyées par courriel. Si la réunion n'apparaît pas encore dans votre calendrier, veuillez contacter soinscommunautaires@gnb.ca et demander à être ajouté à la liste des invités.
Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous en faire part !
Tenez à jour les informations relatives à votre personnel et à votre organisation
Y a-t-il eu des changements au sein de votre personnel ou de votre organisation ? En tenant vos informations à jour, vous nous aidez à mieux vous soutenir.
Pour mettre à jour des informations telles que l'ajout, la modification ou la désactivation d'un employé dans SoinsCommunautairesNB, ou en cas de changements au niveau de vos services ou de votre direction :
- Remplissez le formulaire de configuration de compte et de mises à jour.
- Envoyez le formulaire rempli par courriel à soinscommunautaires@gnb.ca.
Ce que vous pouvez faire dans SoinsCommunautairesNB
Le portail des partenaires de SoinsCommunautairesNB est un nouvel outil en ligne permettant aux prestataires de services d'interagir avec le ministère du Développement social pour soutenir nos clients communs. Il est conçu pour réduire la charge administrative et la complexité, ce qui permet à notre personnel et à nos partenaires de soutenir plus facilement les personnes que nous servons.
Le portail des partenaires de SoinsCommunautairesNB vous permet de
- Recevoir des demandes de services et y répondre,
- Soumettre des rapports d'incidents et des mises à jour,
- Demander des changements de service, et
- Soumettre les confirmations de service pour paiement.
Le portail des partenaires est en cours d'élaboration et de nouvelles fonctionnalités, outils et ressources y sont ajoutés au fil du temps. Il existe deux rôles dans SoinsCommunautairesNB, chacun donnant accès à des fonctions et à des outils spécifiques.
Ressources spécifiques à chaque rôle
Il existe des guides et des formations adaptés à chaque rôle au sein de SoinsCommunautairesNB. Pour commencer, sélectionnez votre rôle ci-dessous afin de trouver les ressources de formation spécifiques à votre travail.
- Le coordinateur de soins : Cet utilisateur reçoit les demandes de services, confirme les services, soumet des rapports d'incidents et communique avec le service de développement social au sujet des clients actifs (par exemple, demande de changements).
- Coordinateur financier : Cet utilisateur soumet les factures et assure le paiement des services.
Si votre organisation compte des employés qui assument à la fois des fonctions financières et de coordination, veuillez consulter les deux pages de ressources pour obtenir des conseils et de l'aide.
