Êtes-vous dans une situation d’urgence où vous ne pouvez pas payer votre chauffage? Avez-vous des difficultés à payer votre facture de chauffage en raison de frais inattendus?
Si votre réponse à l’une de ces questions est oui, le supplément de chauffage en cas d’urgence peut peut-être vous aider. Cette prestation versée une seule fois par année civile fournit jusqu’à 550 $ aux ménages admissibles qui ne peuvent pas payer les coûts du chauffage en hiver à cause de circonstances inévitables et imprévues.
Quels sont les coûts de chauffage qui sont couverts?
Le supplément de chauffage en cas d’urgence peut payer tout type de chauffage, notamment :
- électrique
- au gaz
- au bois
- au mazout
Comment savoir si ma situation est une urgence?
Voici des exemples d’urgence :
- Votre source de chauffage a été coupée ou vous avez reçu un avis de débranchement à cause d’un coût imprévu;
- Vous êtes tombé malade avec des frais médicaux élevés imprévus, ce qui fait que vous avez de la difficulté à payer votre facture de chauffage.
Tout ménage du Nouveau-Brunswick qui se trouve dans une situation d’urgence et qui ne peut pas payer son chauffage est admissible à cette prestation. Le ministère du Développement social évaluera l’admissibilité au cas par cas.
La prestation n’est pas garantie. Pour être admissible, vous devez prouver que vous avez épuisé les autres possibilités pour payer votre facture de chauffage.
Une évaluation de vos revenus et dépenses mensuels détermine si vous avez droit au supplément de chauffage en cas d’urgence. Votre ménage y aura droit si vos dépenses dépassent ce que vous gagnez par mois.
Vous n’avez pas à dépenser tous vos actifs pour obtenir le supplément de chauffage en cas d’urgence. On ne considère pas les actifs suivants lors de l’évaluation :
- Les placements tels que les régimes enregistrés d’épargne-retraite (REER), les certificats de placement garanti (CPG);
- La valeur monétaire de l’assurance vie;
- Les fonds de caisse et les comptes bancaires de moins de 2 000 $.
Cela permet aux gens de demander de l’aide maintenant, sans aller puiser dans leurs économies.
Toutes les personnes qui font une demande pour le supplément de chauffage en cas d’urgence passeront par un processus de demande visant à déterminer leur admissibilité.
Vous pouvez appeler Développement social au 1-833-733-7835. Faites le 1 pour les services en anglais, le 2 pour les services en français. Ensuite, appuyez sur le 2. Dites au membre de l’équipe que vous aimeriez présenter une demande pour le supplément de chauffage en cas d’urgence.
Afin de savoir si vous êtes admissible, l’agent vous posera certaines questions sur votre situation. Il vous posera aussi des questions sur vos revenus et dépenses mensuels (loyer/emprunt hypothécaire, transport, alimentation, factures, etc.).
Si l’agent pense que vous pourriez être admissible à la prestation, il réservera un rendez-vous en personne avec un spécialiste de l’évaluation des besoins, dans votre bureau régional de Développement social.
Il se peut aussi qu’il vous dise que vous n’y avez pas droit. Vous pouvez demander une révision de cette décision. Si votre situation change, on vous invite à représenter une demande.
Si vous rencontrez le spécialiste de l’évaluation des besoins, vous devrez fournir des renseignements sur les revenus et les dépenses de votre ménage. Consultez la section « Que dois-je fournir? » ci-dessous pour voir la liste complète des documents dont vous aurez peut-être besoin.
Si vous n’avez pas les documents requis lors de votre rendez-vous, vous pouvez les déposer plus tard. Le spécialiste de l’évaluation des besoins ne peut pas remplir votre demande sans les documents nécessaires.
Une fois votre demande achevée, le spécialiste de l’évaluation des besoins vous dira si votre demande est approuvée ou non. Si votre demande est approuvée, vous recevrez un chèque par la poste. En général, il faut à peu près deux jours pour traiter le chèque et le mettre à la poste.
Après avoir reçu votre chèque, vous pouvez l’utiliser pour payer vos frais de chauffage. Vous n’avez pas à fournir de reçu au ministère du Développement social.
Saviez-vous que vous pouvez appeler votre fournisseur de chauffage domestique et parler à un agent si vous avez de la difficulté à payer votre facture de chauffage? Vous pouvez lui expliquer votre situation et lui demander quelles sont les options pour payer votre facture, comme s’entendre sur un plan de paiement. Voici ci-dessous les noms et numéros de téléphone des fournisseurs de chauffage du Nouveau-Brunswick :
- Énergie NB 1-800-663-6272
- Saint John Energy 506-658-5252
- Énergie Edmundston 506-739-2106
- Perth-Andover Electric Light Commission 506-273-4959
- Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick 1-866-343-8427
Documents que vous devrez peut-être fournir à propos de vous et de tout autre adulte vivant dans le ménage :
Revenu
- Talons de paie;
- Avis de cotisation de l’Agence du revenu du Canada (ARC);
- État de compte du Régime de pensions du Canada (RPC);
- Relevé de la Sécurité de la vieillesse (SV);
- Crédit pour TPS.
Dépenses
- Reçus pour l’achat de vêtements;
- Relevés de cartes de crédit;
- Prêts auprès de sociétés de financement;
- Reçus pour l’achat de nourriture;
- Factures de chauffage;
- Assurance habitation;
- Entretien ménager;
- Facture d’électricité;
- Assurance vie;
- Frais médicaux;
- Transport pour raison médicale (reçus pour l’achat d’essence);
- Hypothèque;
- Prêts d’Énergie NB;
- Autre (p. ex. funérailles, chambre et pension);
- Impôt foncier;
- Loyer;
- Paiements de prêt étudiant;
- Facture téléphonique;
- Formation;
- Transport;
- Facture des services d’eau et d’égout.