Vous avez besoin de savoir quels soutiens existent dans votre collectivité?
La vie n’est pas toujours facile, mais trouver de l’aide peut l’être. Avec le 211, vous pouvez accéder facilement et rapidement aux programmes et services offerts partout au Nouveau-Brunswick.
L’aide commence au 211
Des navigateurs formés sont disponibles pour vous aider à trouver les soutiens dont vous avez besoin, au moment où vous en avez le plus besoin.
Le 211, c’est :
- gratuit et confidentiel;
- accessible par téléphone, par clavardage ou par courriel;
- disponible en plus de 150 langues;
- accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (par téléphone ou en ligne);
- un contact avec une vraie personne.
Vous pouvez également visiter le site Web du 211 à tout moment pour en savoir plus sur les soutiens disponibles.
*Nouveau – essayez notre service de clavardage 211 en ligne intégré
Il est maintenant possible de discuter avec un navigateur du 211 directement sur le site Web de Soutiens sociaux NB!
- Heures du service de clavardage : Du lundi au vendredi, de 8 h à 22 h
- Besoin d’aide en dehors de ces heures? Composez le 2-1-1 en tout temps, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Le service de clavardage 2-1-1 offre :
- des renseignements au sujet des services gouvernementaux et communautaires;
- des réponses aux questions de base sur ces services;
- un renvoi vers d’autres services, au besoin.
Pour commencer, cliquez sur le bouton Obtenir de l’aide en bas à gauche de votre écran, à partir de n’importe quelle page!
Faites le 211 dès aujourd’hui pour trouver le soutien qui répond le mieux à vos besoins!
Vous vous sentez coincé ou vous ne savez pas vers qui vous tourner? Le 211 est là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des services que le 211 peut vous aider à obtenir :
Santé et bien-être
- Soutien à la santé mentale et au traitement des dépendances
- Cliniques sans rendez-vous
- Soutien aux personnes concernées par la maladie d’Alzheimer
- Services de santé publique
- Aide pour accéder aux soins de santé
- Soutiens pour les aînés
- Soutiens pour les personnes ayant un handicap
- Services de soutien à domicile
- Programmes de prêt de matériel médical
Logement et besoins essentiels
- Refuges d’urgence pour les personnes en situation d’itinérance
- Banques alimentaires
- Service de repas à domicile
- Aides au logement
Soutien à la sécurité et en cas de crise
- Aide en cas de mauvais traitements, d’agression ou de négligence
- Services pour les victimes de violence conjugale
- Services d’intervention en situation de crise
- Numéros de téléphone des services de police pour questions non urgentes
Familles et jeunes
- Programmes de compétences parentales
- Soutien aux enfants, aux jeunes et aux familles
- Soutien pendant la grossesse et services prénataux
- Services de counseling familial
- Informations sur les services de garde et sur les garderies éducatives
- Aide à l’adoption ou à l’accueil d’un enfant ou d’un jeune
Emploi et aide financière
- Aide d’urgence pour les services publics
- Aide à l’emploi
- Aide pour accéder à l’internet, à la téléphonie mobile ou à d’autres technologies
- Aide à la déclaration d’impôt sur le revenu
Ressources communautaires et nouveaux arrivants
- Aide à l’établissement pour les nouveaux arrivants
- Services de transport communautaires
- Aide pour accéder aux prestations du gouvernement
- Aide juridique
- Services d’interprétation
Foire aux questions sur le service 211
Avez-vous des questions sur le fonctionnement du 211? Regardez ces courtes vidéos sur le 211 pour trouver des réponses à certaines des questions les plus fréquentes.
Quel est le temps d’attente moyen pour obtenir une réponse à un appel au 211?
Est-ce que je parle à une personne du Nouveau-Brunswick lorsque j’appelle le 211 au Nouveau-Brunswick?
Le 211 conserve-t-il des dossiers sur les appelants pour assurer un suivi auprès d’eux?
Les navigateurs du 211 sont-ils des bénévoles?
Comment les organismes peuvent-ils mettre à jour leurs renseignements dans la base de données du 211?
